«Какие услуги считаются качественными, а какие нет — сказано в постановлении правительства РФ № 354. В первую очередь — перебои в подаче этих услуг. Кроме того, есть ещё такие показатели, как, например, качество воды, её химический состав. Ещё температура воды в кране... Она должна быть 60°. Для того чтобы зафиксировать некачественную услугу, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или в управляющую компанию», — посоветовала депутат.
Она объяснила, что должен прийти представитель управляющей компании, по возможности — представитель ресурсоснабжающей компании.
«Составляется акт, который подписывают представители аварийно-диспетчерской службы, представители управляющей компании, подписывает собственник. В принципе, если вы не дождались представителей, такой акт могут подписать несколько соседей... Это тоже может в дальнейшем использоваться в суде как доказательство. Как раз этот момент считается началом периода для перерасчёта. А концом периода считается, когда всё восстановили, пришли к вам, ещё раз подписали акт, что всё в порядке», — рассказала парламентарий.
Разворотнева добавила, что в течение этого периода осуществляется перерасчёт.
«Если во всём доме проблемы, и весь дом обращается с такими актами, в том числе в ресурсоснабжающие компании, это прямо будет очень чувствительно, потому что перерасчёт будет значительный», — заключила собеседница RT.
Ранее россиянам объяснили, как погашать задолженность ЖКУ при ошибках УК.