«Пассажир обязан написать заявление о розыске багажа. Как правило, 60% не находят, потому что его крадут или отправляют в другую страну. Всё это будет возмещать авиакомпания», — сказал он в беседе с «Радио 1».
Эксперт рекомендует не экономить на страховке для багажа, так как стоимость полиса несопоставима с возможными убытками. Если чемодан будет найден, перевозчик обязан доставить его пассажиру бесплатно в любое указанное место.
Важно знать, что даже после возвращения багажа авиакомпания обязана компенсировать фактические расходы на покупку необходимых вещей во время его отсутствия. Чеки, подтверждающие эти траты, необходимо сохранять, добавил Шалоносов.
Ранее вице-президент РСТ Дмитрий Горин в беседе с НСН выразил мнение, что важно законодательно закрепить регламент компенсаций и перебронирований при овербукинге.