«У нас порядка 200 складов, задержки действительно возникли на нескольких объектах в Москве и Санкт-Петербурге», — говорится в комментарии компании.
В Ozon подчеркнули, что в настоящее время доставляют вовремя семь из десяти заказов и не видят роста отмен заказов — их доля не превышает 2%.
В компании также отметили, что в ближайшее время ситуация должна стабилизироваться: привлечён дополнительный персонал, часть товаров перераспределяется на другие объекты.
Во избежание ожидания в очереди продавцы могут выбрать свободные слоты для отгрузки на соседних складах или сдать товары в пунктах выдачи заказов, добавили в Ozon.
Ранее ряд Telegram-каналов писали, что склады Ozon в Санкт-Петербурге, Москве и других городах якобы переполнены и продавцы несут убытки из-за «массовых отказов» покупателей.