«Этот процесс требует от руководителя не только умения слушать, но и способности глубоко понять, что на самом деле говорят его сотрудники. Она подчеркивает важный принцип: «проблемы надо решать, а с людьми надо разговаривать», — сказала она в беседе с ИА RuNews24.ru.
По её словам, важно вести открытый диалог с персоналом, что позволит найти совместные решения и преодолеть недопонимание.
Как отметила Здесенкова, открытый лидер всегда готов выйти из эмоциональной позиции и перейти к рациональному обсуждению.
Ранее специалист по этикету Надежда Коломацкая рассказала, как не срываться на коллег в конце года.