«В ассоциацию обращений по данной теме не поступало. Вне зависимости [от того], на сколько рейс задержан, всем пассажирам с маленькими детьми (до семи лет) должна быть предоставлена комната матери и ребёнка. Кроме того, при задержке рейса на два часа и более вы имеете право на два телефонных звонка или сообщения по электронной почте», — отметили эксперты.
Помимо этого, авиакомпания должна обеспечить всех пассажиров прохладительными напитками, добавили в ассоциации.
«При задержке рейса более четырёх часов перевозчик обязан обеспечить всех горячим питанием. Питание авиакомпания должна предоставлять каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь в ночное. В случае задержки рейса на восемь часов и более в дневное время (шесть и более в ночное) авиакомпания должна разместить своих пассажиров в гостинице. Также перевозчик обязан организовать трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно и хранение багажа в камере хранения», — заключили специалисты.
Ранее сообщалось, что в аэропорту Внуково ожидают вылета в Турцию десятки российских туристов.