По её словам, если у блюда странный вкус, плохая подача или если оно не соответствует его фото в меню, то можно потребовать замены или отмены блюда без внесения в счёт.
«Если вам отказали, стоит выразить своё требование в письменной форме и зафиксировать его получение организацией», — добавила она.
Также юрист отметила, что потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру с просьбой провести выездную проверку заведения.
Об этом она сказала, комментируя результаты расследования SHOT ПРОВЕРКИ в одной из сети кофеен.