Об этом сообщает «Газета.Ru» со ссылкой на опрос компании Robovoice (резидент «Сколково»).
Также выяснилось, что 42% респондентов предпочли бы знать, с кем именно ведётся беседа: с реальным оператором или нейросетью. Не сильно беспокоит это 31% опрошенных, а говорить с реальным сотрудником хотели бы 27%.
При этом 46% участников исследования считают, что скорость ответа и вежливость бота — это одно из его преимуществ. 34% отметили ёмкость информации от робота по сравнению с реальным оператором. Ещё 19% хотели бы получать входящие звонки от ИИ только по требующейся теме.
Ранее руководитель Главгосэкспертизы Игорь Манылов выразил мнение, что стремительно развивающиеся нейросети всё же никогда не смогут полностью заменить проектировщиков и экспертов.