«Операторы действуют по закону о связи, и пока ничего нового относительно этих принципов нет. Оператор должен обеспечивать устойчивую связь (например, не более 5% разрывов в интернете). Это не значит, что, если человек не смог выйти в интернет или не смог дозвониться, он пишет жалобу, оператора штрафуют и ему всё возмещают», — заявил он в беседе с newizv.ru.
По его словам, если за какой-то период времени, когда пользователь хотел получить услугу, что-то не получилось, но большую часть времени всё работало, операторов наказывать не будут.
«Проблемы могут возникнуть, если, например, выходит из строя базовая станция и может не работать интернет у целого квартала в течение нескольких дней», — пояснил эксперт.
Как добавил Кусков, такое случается крайне редко.