Около 170 пассажиров, в том числе туристы из России, застряли на круизном лайнере по пути в Антарктику. Люди, которые уже неделю не могут выйти на сушу, требуют от организаторов вернуть им деньги за поездку. Несколько россиян объявили голодовку, чтобы привлечь внимание общественности.
По данным RT, туристы зашли на корабль SH Diana в Кейптауне (ЮАР) 13 ноября. Согласно расписанию, 27 ноября лайнер должен был зайти в воды Антарктиды, чтобы туристы могли в течение четырёх дней любоваться красотами Южного континента.
Однако примерно 22 ноября возникли проблемы с двигателем, а вскоре компания — организатор плавания Swan Hellenic сообщила туристам, что круиз придётся отменить. Сейчас, по данным СМИ, лайнер идёт в порт города Ушуайя на юге Аргентины, двигаясь со скоростью около 11 км/ч.
Сначала пассажирам обещали, что они прибудут в порт 30 ноября, однако в беседе с RT россияне предположили, что судно доберётся до точки назначения только к началу следующей недели.
Пассажиры потребовали вернуть им полную стоимость тура: цены на билеты начинались от $6,2 тыс. (679 тыс. рублей). Туристы отметили, что из запланированных 15 точек высадки они в итоге посетили только три.
Представители круизной компании сообщили, что готовы возместить только 50 или 65% стоимости. И то при условии, что в ближайшие два года пассажир забронирует другой круиз этой же компании.
Генеральный директор компании Swan Hellenic Андреа Зито в комментарии изданию The Times уверял, что это предложение «существенно выше, чем установленная законом цифра — примерно 30%».
«Прогулка на сломанном корабле»
Однако туристы требуют полного возмещения расходов. Россиянка Наталья 26 ноября первой объявила на борту голодовку, затем к ней подключились несколько других россиян. Но они были вынуждены прекратить акцию протеста из-за резкого ухудшения здоровья. Как выяснил RT, на борту находятся 30 наших соотечественников, в том числе дети.
Наталья потратила на круиз $6,2 тыс. (679 тыс. рублей) и ещё $2,4 тыс. (почти 263 тыс. рублей), чтобы добраться из Волгограда до Кейптауна. Компания предлагает ей вернуть $3 тыс. (328 тыс. рублей), но уже сейчас самый дешёвый тур стоит $10 тыс. (почти 1,1 млн рублей), подчёркивает собеседница.
«Я мечтала попасть в Антарктиду восемь последних лет. Несколько лет я копила на этот круиз», — сказала Наталья.
Россиянин Илья, который отправился в круиз с женой, отмечает, что с каждым днём обстановка на борту становится всё напряжённее. Люди нервничают из-за сложившейся ситуации и необходимости сидеть в замкнутом пространстве. С 22 ноября туристы провели на суше в общей сложности три часа: по часу на каждой из трёх остановок, утверждает собеседник RT.
«У кого-то реально уже начинает от нервов крышу срывать, то есть начинается агрессивное поведение в отношении всех окружающих. Обстановка очень неспокойная. Здесь много китайских туристов, они говорят: «Давайте объединяться — что-то сделаем». Очень много историй грустных. Дедушка при смерти, на инвалидной коляске — и ничего не увидел. Кто-то два года копил на свадебное путешествие — и вот так всё закончилось», — рассказал Илья.
По его словам, пассажиры заметили, что с лайнером что-то неладно, уже в самом начале круиза. С третьего дня путешествия скорость движения корабля постоянно падала, вспоминает собеседник. При этом команда лайнера ссылалась то на ветер, то на большие волны, то на необходимость временно заглушить второй двигатель, добавил Илья.
Несколько российских туристов уже обратились к адвокату и намерены подать на компанию в суд. Представитель пассажиров адвокат Александр Мугин в разговоре с RT отметил, что круизная компания не оказала услугу, за которую были внесены деньги.
«Ведь люди заплатили, чтобы увидеть льды Антарктиды, но не увидели их. То есть услуга не оказана: люди платили не за малоприятную прогулку на сломанном корабле. Безусловно, компания может предложить такие условия, чтобы закрыть требования пассажиров. Конечно, медийная огласка в данном случае должна помочь», — пояснил адвокат.
Ранее СМИ сообщали, что на этом рейсе якобы планировал отправиться в круиз российский рэпер Баста (Василий Вакуленко).
«По моей информации, Баста на этом же корабле должен совершить круиз через три месяца. Хотелось бы донести до людей из его команды, чтобы они подумали как следует, стоит ли вообще пользоваться услугами этой компании. Представители с нами общаются грубо: просто игнорируют вопросы и предпочитают врать и делать вид, что ничего ужасного не случилось», — отметил ещё один российский пассажир.