«В Эрмитаже он работает всюду, где нужно. Ему отведено место. У нас есть политика апартеида. Там, где его пускают, там он и работает», — подчеркнул он в разговоре с корреспондентом RT на полях Форума объединённых культур в Санкт-Петербурге,в котором принимают участие представители 70 стран, 44 официальные иностранные делегации.
В декабре прошлого года Пиотровский анонсировал электронных экскурсоводов с ИИ в Эрмитаже. Как пишет 78.ru, он уточнил, что у музея есть чат-боты, которые довольно хорошо отвечают на вопросы посетителей.