В беседе с «Газетой.Ru» она отметила, что при проблеме, затронувшей клиентов, деньги, сроки или большое число людей, сначала нужно остановить её развитие, а затем сообщить руководителю о случившемся, последствиях и сроке исправления. Вместо подробного оправдания полезнее предложить конкретные меры.
По словам Скерсь, после исправления последствий стоит разобрать причины промаха и изменить рабочий процесс, если проблема была системной. Попытка скрыть информацию, по её мнению, разрушает доверие сильнее самой ошибки.
Ранее HR-эксперт Зулия Лоикова в беседе с НСН выразила мнение, что в будущем россиянам придётся несколько раз менять специальность в течение карьеры, в том числе из-за цифровизации ряда профессий.