Об этом сообщает сайт kp.ru со ссылкой на провайдера MightyCall.
По словам 18% респондентов, они выбирают переписку в чате. Ещё 11% опрошенных сказали, что предпочитают электронную почту.
При необходимости получить услугу или комментарий от компаний, российские пользователи скорее позвонят на горячую линию, чем напишут в чат поддержки.
Ранее ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин прокомментировал ситуацию на рынке смартфонов.