Часто клиенты не читают договор полностью или пропускают уведомления об изменении тарифов, при этом банки действуют по закону: если комиссия за неактивность прописана в договоре, списывать её имеют право, отметила собеседница в разговоре с агентством «Прайм».
Как считает Асяева, банкам стоит информировать людей понятнее, а не прятать важное в тексте мелким шрифтом.
Она пояснила, что с экономической точки зрения банкам невыгодно держать «спящие» счета — они всё равно требуют обслуживания, отчётности и хранения данных. Часть этих расходов перекладывается на клиентов, отметила финансист.
Чтобы избежать неожиданных списаний, россиянам рекомендуют проверять выписки по всем картам и закрывать те, которыми они не пользуются. Также стоит включить уведомления о любых операциях банка.