Предложение американской компании заплатить Великобритании дополнительный налог в ближайшие два года вряд ли сможет вернуть кофейне доверие потребителей. Об этом свидетельствуют данные социологических исследований.
Reuters
Американская сеть кофеен Starbucks открыла более 760 точек продаж по всей Великобритании. Однако местные потребители стали терять интерес к популярным кафе после того как выяснилось, что с 1998 года компания заплатила всего £8,6 млн налогов, имея при этом прибыль в £3 млрд. В попытке исправить положение Starbucks взяла на себя обязательство выплатить дополнительные £20 млн налогов в течение ближайших двух лет. Но аналитики из YouGov BrandIndex считают, что предложение вряд ли сможет «улучшить негативное отношение к бренду» со стороны британцев. BrandIndex присваивает америкнской компаниям индекс Buzz, основанный на социологических опросах. Если в начале октября показатель популрности Starbucks был на уровне +1,9, то на фоне скандала о неуплате налогов, он упал до -28, а к середине декабря и вовсе спустился к отметке -45. В конце прошлого года масла в огонь подлила председатель парламентского комитета Маргарет Ходж, заявив, что уклонение от налогов «совершенно аморально». И с тех пор репутация Starbucks практически не восстанавливается. Примерно к таким же выводам приходят и другие исследовательские агентства, в том числе и на основании данных, полученных из социальных сетей. Впрочем, на доходах американской сети кофеен негативное отношение британцев к ней практически не сказывается. Люди все равно идут в Starbucks, поскольку кафе этой компании расположены в самых популярных и удобных для посещения местах.