«От лица Сбербанка мы хотим принести извинения перед Светланой за сложившуюся ситуацию. Мы приняли решение, что все штрафные санкции и неустойки будут аннулированы по этому кредитному договору. Мы договорились со Светланой, что в ближайшее время встретимся и обсудим ситуацию. Сбербанк берёт сутки на проверку ситуации, оценку и поиск решений и ответственных», – приводит слова председателя московского банка Сбербанка Олега Смирнова ТАСС.
Петиция набрала более 150 тыс. виртуальных подписей.
Женщина в 2013 году взяла ипотеку в Сбербанке, застраховав жизнь и здоровье. Год спустя Светлана Лапина узнала, что больна и обратилась в банк для того, чтобы страховая компания произвела выплату. Но страховщик выплату вовремя не произвёл, возникла штрафная задолженность. Сбербанк обратился в суд с требованием расторгнуть договор и продать квартиру стоимостью выше 5 млн рублей, чтобы взыскать 800 тыс. рублей.