Банки смогут не возвращать недобросовестным клиентам похищенные с их карт деньги
- РИА Новости
В частности, предполагается увеличить срок, в течение которого клиент обязан сообщить в банк о потере карты или несанкционированном списании с неё средств, с одного до десяти дней. По действующему закону, если клиент в течение суток не уведомил банк о мошеннических операциях, финансовая организация не обязана возвращать деньги. В поправках также фиксируются конкретные сроки возвращения клиенту украденных с карты средств. Предлагается возвращать деньги в течение 30-60 дней в зависимости от вида операции.
Вопрос возврата украденных с карт средств был наиболее острым в дискуссии, развернувшейся вокруг поправок к закону «О национальной платёжной системе». Резко против переписывания закона выступал ЦБ. Сейчас, похоже, найден компромиссный вариант, устроивший и клиентов, и банкиров.
«Уточнение по срокам возврата средств правильное, оно упорядочивает деятельность банков и поведение самих клиентов. Отсутствие определённых временных рамок порождало бы неизбежные претензии клиентов»,— пояснила в интервью изданию «Коммерсантъ» вице-президент СМП-банка Елена Дворовых. Напомним, в действующей редакции закона есть указание лишь на сроки рассмотрения банками претензий клиентов. Непосредственно выплата денег никак не регламентировалась.
В тексте появилась и важная для банков оговорка об их праве не возвращать деньги, если будет доказано, что клиент нарушил порядок использования карты. Таким образом, безоговорочная обязанность банка вернуть клиенту украденные с карты деньги, в случае если он не уведомил клиента об операции, отпадает. У банков появится право сначала провести расследование инцидента. Ранее банкам предлагалось безоговорочно возвращать деньги, если они не уведомили клиента о совершённой по его карте операции.
Минфину и ЦБ удалось согласовать позиции. В результате доказывать, что в списании виноват держатель карты, придётся банку. Если же это не удастся, то возмещать убытки клиенту нужно будет не сразу, а через один-два месяца.
Банкиры считают, что это справедливо. «Предлагаемые поправки, не меняя направленности основных положений закона на усиление защиты прав пользователей платёжных карт, устраняют тот изначально заложенный дисбаланс, который мог бы привести к резкому росту так называемого «дружеского мошенничества», когда держатель карты осознанно использует недостатки закона для возмещения собственных же расходов»,— сообщил член правления GE Money Bank Эльман Мехтиев.
