Робот начал следить за вежливостью операторов горячих линий Москвы
Специальный робот начал отслеживать поведение и вежливость сотрудников горячих линий Москвы. Об этом сообщили в мэрии столицы.
«Робот отслеживает грубые слова, хамство со стороны операторов и позвонивших москвичей, разговоры на повышенных тонах. Заметив эти тревожные симптомы, система подаёт сигнал, и к беседе тут же подключается более опытный сотрудник кол-центра», – говорится в сообщении на сайте столичной мэрии.